Dodací a platební podmínky

1.1 SimpleCRM je cloudová digitální služba (SaaS). Nedodáváme žádné fyzické zboží — „dodáním" se rozumí zpřístupnění Služby ve webové aplikaci. Neúčtujeme proto žádné dopravné ani balné.

1.2 Zkušební období: účet je aktivován okamžitě po dokončení registrace, bez platební karty, na 30 dní zdarma.

1.3 Placený plán: při platbě přes platební bránu zpřístupníme Službu bezprostředně po potvrzení platby branou. Při platbě bankovním převodem zpřístupníme Službu bez zbytečného odkladu po připsání částky na náš účet, zpravidla do jednoho pracovního dne. Stav předplatného vidíte v administraci v sekci Nastavení → Předplatné.

1.4 Po každé přijaté platbě zašleme na kontaktní e-mail fakturu.

1.5 Nezpřístupníme-li Službu ve lhůtách podle čl. 1.3, kontaktujte nás na podpora@simplecrm.cz. Nezjednáme-li nápravu do 3 pracovních dnů od Vaší výzvy, vrátíme uhrazenou platbu podle Reklamačních podmínek.

2.1 Ceny Služby jsou uvedeny v Ceníku v Kč za jednoho uživatele a zúčtovací období (měsíční nebo roční). Poskytovatel není plátcem DPH.

2.2 Cena se hradí předem na začátku každého zúčtovacího období.

2.3 Přijímáme tyto způsoby platby, prostřednictvím platební brány Comgate:

• platební karty Visa a Mastercard,
• Apple Pay a Google Pay,
• online bankovní převod (platební tlačítka českých bank),
• a mimo platební bránu bankovní převod na účet Poskytovatele podle údajů na vystavené faktuře (včetně QR platby).

2.4 Za žádný způsob platby neúčtujeme příplatek — cena dle Ceníku je konečná. Platby probíhají v českých korunách (CZK).

3.1 Po výběru platby budete přesměrováni z naší aplikace na zabezpečenou platební bránu Comgate, kde celou platbu dokončíte. Po jejím provedení (nebo zrušení) vás brána automaticky vrátí zpět do SimpleCRM a o výsledku vás vyrozumíme.

3.2 Platba kartou: na bráně zadáte číslo karty, datum platnosti a CVC kód; banka může vyžádat ověření 3-D Secure (např. potvrzení v mobilní aplikaci). Po schválení je platba provedena okamžitě. Podrobnosti popisuje nápověda Comgate k platbám kartou.

3.3 Platební tlačítka bank (online převod): zvolíte svou banku, přihlásíte se do jejího internetového bankovnictví a potvrdíte předvyplněný platební příkaz. Platba je díky tomu spárována ihned. Podrobnosti popisuje nápověda Comgate k bankovním převodům.

Zvolí-li si Uživatel automatické obnovování předplatného, jsou platby pravidelně strhávány z platební karty. Úplné podmínky opakovaných plateb — výše a frekvence strhávané částky, potvrzení o platbě a způsob zrušení — popisuje stránka Předplatné a platby a čl. 6 Obchodních podmínek. Opakované platby lze kdykoli zrušit v administraci účtu.

Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s. je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.eu.

Platební údaje zpracovává výhradně Comgate, a.s. dle bezpečnostního standardu PCI DSS. SimpleCRM nemá nikdy přístup k číslu vaší platební karty. Další informace o platební bráně najdete na comgate.eu.

S dotazy k objednávce, fakturaci či aktivaci Služby se obracejte na Poskytovatele: podpora@simplecrm.cz, tel. +420 776 282 696.

Dotazy a reklamace k průběhu platby vyřizuje provozovatel platební brány:

7.1 Tyto podmínky tvoří součást smluvní dokumentace spolu s Všeobecnými obchodními podmínkami a Reklamačními podmínkami. V případě rozporu mají přednost VOP.

7.2 Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 06.06.2026.